爱美之心,人皆有之。随着生活水平的提高,市民的审美意识逐步增强,对美容的度也越来越高,随之而来的是医疗美容纠纷也频频发生。

为保障广大消费者健康权益,临沂市消协提醒,市民选择医疗美容时,一定要到正规的美容机构进行,同时要保留好发票等证据以备维权。

日前,家住临沂市兰山区的张女士拨打12315反映,本来为了漂亮想割个双眼皮,却被美容院割成了“肿眼泡”,向美容院索赔医疗费,却遭拒绝。

经了解,张女士在市区经商,前几天她逛街时被一则“无痛苦做双眼皮”的广告吸引,于是她来到该美容院,经工作人员劝说,张女士决定做双眼皮手术。做完手术后,她一直觉得眼睛不舒服,上眼皮老是肿着,一睁开眼眼皮就成了不规则的“三眼皮”,工作人员解释说这种情况属于正常反应,慢慢长一长就好了。过了几天,张女士的“肿眼泡”一直未消,眼睛红肿得越来越厉害。张女士多次与该美容院交涉,却一直没有结果,只好求助12315。

临沂市工商局批发城分局执法人员接到市局12315指挥中心的指令后,立即联系到张女士。根据张女士提供的医院诊断证明,确认张女士眼部出现的不良反应是对麻醉剂过敏导致。经过耐心的调解,张女士与美容院最终达成一致,美容院赔偿张女士1000元。

近日,平邑县城的王女士因脸上长有雀斑,通过广告来到县城一家美容院进行祛斑。经过10天治疗,雀斑消除了,她高兴地回到家中。早上起来,她突然发现双腮上起了片片红斑,随后她找到美容师要求治疗,美容师却以过敏为由让她有偿治疗。看着因去雀斑而带来的烦恼,王女士心里越想越不对劲,于是向消协求助。

消协工作人员在查明原委后,召集双方当事人通过讲解法律条文,让美容师明白了造成王女士脸上起红斑是有责任的,经调解最后同意免费给王女士治疗,并赔偿现金350元。

家住临沭县城的张女士在县城一家美发店烫发,当时店员极力推荐一种价格100元的空气烫,并称因为搞活动才调低价格的,打折前的价格是360元。见如此优惠,张女士就毫不犹豫地接受了烫发。谁知,头发烫后发现掉得特别严重,张女士找到理发店要求赔偿,几次协商未果,遂向工商部门提出维权请求。

经工商调解,双方达成了由理发店给予张女士100元赔偿的协议。工商执法人员依法对美发店使用的烫发水进行了检查,发现竟是没有批号、厂址、生产日期的三无产品。根据相关法律规定,工商部门依法对美发店使用的三无烫发产品予以查扣,并立案查处。

21日,记者从市区多家医疗美容机构调查得知,经过多年的培育,医疗整型渐被市民接受,整型美容业发展迅猛,已成长为一块“大蛋糕”,一些整型项目收费较高,动辄几千元、几万元。但是这块“大蛋糕”多被私立医及民营机构瓜分,只有个别公立医院的整型美容业务发展较好,绝大部分公立医院整型美容技术攻关发展迟缓,难以满足市民对“美容”需求增长的追求。

据临沂市中医医院整型美容科主任胡秀启介绍,近年来整型美容行业发展迅速,参与整型的人群也逐年增多,美容业已从简单的去斑、去疤、去痣、补唇等项目,发展到抽脂、瘦脸、除腋臭、割双眼皮、隆胸、隆鼻、脱毛等领域。

记者从市区解放路中段一家民营整型美容机构的宣传栏上看到,该机构瘦脸针6800元,美白祛斑每次3000元,美白针疗程价19800元,全身脱毛18000元;美鼻术26800元,媚眼术19800元,自体活细胞丰胸29800元,水动力吸脂美臀术28000元。

胡秀启介绍,目前,整型美容行业收费相对较高,公立医院收费相对民营医院要低些。整型美容行业是高精密技术行业,顾客容不下半点瑕疵,必须做到手术完美无缺。同时,公立医院在整型美容方面投入相对较少,仅以脱毛机来说,一台激光脱毛机高达100多万元,目前临沂只有两台,市场需求大,远远供不应求,客观上造成该美容项目收费价格较高。

胡秀启说,近年来在整型美容领域的投诉,主要体现在顾客与医疗机构的理解分歧上,原因是顾客在美容方面十分挑剔,这就意味着整型美容行业必须对技术精益求精,来不得半点的马虎。

此外,不具备医疗美容资质的美容院,在对顾客进行医疗美容时也极易产生纠纷。拿最简单的美容手术纹绣来说,必须由具有医疗美容主诊医师证的大夫来操作。但是,记者调查发现,目前不少美容院却对有方面要求的求美者敞开大门,由美容师来完成这项手术。

临沂市消协的李邦国说,日常生活中,许多消费者维权意识淡薄,往往不能明确区分生活美容与医疗美容不同,盲目到生活美容机构做医疗美容项目,留下了很大的安全隐患。消费者要到具有资质、信誉好的美容院去做美容,要选择能严格执行国家有关规定,灭菌消毒好、卫生状况好、信誉好的美容院做美容,不可盲目而就,以防后患;要留意美容院使用的化妆品,要拒绝美容院使用无质量合格标记和超过使用期限的化妆品;消费者因美容发生皮肤红肿、伤口感染等伤害时,要及时到医院诊治。

李邦国提醒广大消费者,在选择医疗美容服务时,应注意以下几个方面:消费者在进行美容整形手术前,首先应查看该美容机构是否获得《医疗机构执业许可证》,其次了解该美容机构进行的美容项目是否在审批范围之内;消费者在术前应要求查看医疗美容医生资质证明,医疗美容主诊医师应该具备《医师执业证书》和《医疗美容主诊医生资格证书》。

目前,医疗美容市场竞争激烈,广告夸大宣传现象突出,所以消费者应在充分了解多家医疗美容机构的实力、设备条件、价格等方面后,再做选择;每个手术都有可能产生并发症的风险,手术项目越大,手术风险率越高,所以术前应有充分的心理准备,多和医生交流,不要盲目决定。

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